Guía del servicio de atención al cliente basado en datos para gestores de centros de atención telefónica

Guía del servicio de atención al cliente basado en datos para gestores de centros de atención telefónica

Cinco reglas de gestión de datos para prestar un soporte al cliente excepcional

El servicio de atención al cliente marca una enorme diferencia, ya que las marcas y los clientes solo conceden una oportunidad de que los complazcan con una experiencia excelente. Aunque las empresas recopilan ingentes cantidades de datos sobre sus clientes, algunas marcas siguen debatiéndose por darles un uso eficaz que mejore la atención prestada.

Tanto si emplea Salesforce Service Cloud como si utiliza otra plataforma de soporte al cliente, siempre resulta imprescindible suministrarle datos óptimos sobre los clientes. Solo con datos limpios, conectados y oportunos pueden los agentes del servicio de atención complacer verdaderamente a los clientes y convertirlos en defensores a ultranza de por vida.

Descargue "Guía del servicio de atención al cliente basado en datos para gestores de centros de atención telefónica" para descubrir lo siguiente:

  • Cinco reglas de gestión de datos para prestar un soporte al cliente excepcional
  • Formas de mantener la satisfacción de los clientes valiéndose de sus datos en tiempo real
  • Aumento del retorno de la inversión en CRM con datos óptimos
  • Modo en que Carbonite ofrece una experiencia óptima a los clientes con datos integrados


No se conforme con un servicio de atención al cliente mediocre. Aprenda a valerse de los datos para darlo siempre todo por sus clientes.


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